Ota yhteyttä
FAQ
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Normaali toimitusaika on 1-2 päivää. Kiireisinä aikoina, kuten Black Fridayn, joulusesongin tai lumisateiden yhteydessä, postipalveluilla voi kuitenkin olla viivästyksiä. Lähtökohtaisesti saat tuotteesi aina 36 tunnin kuluessa tilauksesta. Poikkeuksia voi esiintyä meistä tai kuljetusliikkeestä johtuvan ruuhkautumisen vuoksi.
Poikkeuksia voi kuitenkin esiintyä ruuhka-aikojen tai kuljetusyrityksen vuoksi. Kun ostat HappySeasons ApS:ltä, toimitamme tilauksesi GLS:llä.
Kun asioit HappySeasons ApS, lähetämme tilauksesi GLS\:n kautta. Voit valita kotiinkuljetuksen tai noutopisteen.
Yli 67€ ostoksissa toimitus noutopisteeseen on ilmainen. Alle 67 € ostoksissa toimitus noutopisteeseen maksaa 5,5 €. Kotiinkuljetuksesta peritään aina lisämaksu.
Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään sähköpostitse:
E-mail: info@happyseasons.fi
Teimme palautuksen ja vaihdon sinulle helpoksi. Voit helposti luoda palautusrahtikirjan ja lähettää tuotteet takaisin.
Palautuksen yhteydessä pidätämme 5,5 € palautusrahtikirjasta.
Vaihdon yhteydessä pidätämme 5,5 € palautusrahtikirjasta, mutta maksamme uuden lähetyksen toimituskulut.
Vaihtoa varten kannattaa liittää mukaan lappu, jossa kerrot, mihin haluat vaihtaa. Huomioi, että tuote voi loppua varastosta muutamassa päivässä. Siksi suosittelemme tekemään uuden tilauksen heti, jotta varmistat haluamasi tuotteen.
Palautusten hyvityksissä käsittelyaika voi olla enintään 14 päivää. Hyvitämme summan samalle maksukortille, jota käytit tilausta maksaessasi.
Jos et halua käyttää palautusportaaliamme, voit hoitaa palautuksen myös itse. On tärkeää, että lähetät sähköpostin osoitteeseen nfo@happyseasons.fi ja ilmoitat, että lähetät paketin palautukseen sekä toivotko rahojen palautusta vai vaihtoa. Muista myös liittää pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi tai tilausvahvistuksesi.
Peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua ostosta. Meidän on siis saatava tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut pakettisi.
Voit kuitenkin vaihtaa ostoksesi toiseen kokoon tai tuotteeseen tai lahjakorttiin 100 päivän kuluessa, jos tuotetta ei ole otettu käyttöön.
Palautus ja vaihto ovat mahdollisia, kun tuotteen ripustuslappu on ehjä eikä palautetussa tuotteessa ole kosmeettisia vaurioita tai hajuhaittoja.
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan tilillesi 14 päivän kuluessa.
HappySeasons voit maksaa Dankortilla, Visalla, Visa Electronilla, Mastercardilla, MobilePaylla, Apple Paylla ja lahjakortilla. Emme lisää korttimaksuihin lisämaksuja.
Veloitamme maksun tililtäsi heti, kun tuotteet on lähetetty varastoltamme. Jos et saa ilmoitusta lähetyksestä, mutta maksu on silti veloitettu, syynä voi olla virheellinen sähköpostiosoite tai puhelinnumero kassalla.
Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua seuraamaan pakettiasi: info@happyseasons.fi
Vialliset tuotteet:
Jos saat viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@happyseasons.fi ja kerro, mikä tuote on viallinen. Liitä tarvittaessa kuvia ongelmasta. Pidä tilausnumero valmiina, niin ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti.
Noutamaton paketti:
Jos unohdat tai muusta syystä et nouda pakettiasi, se palautuu meille. Otamme sinuun tämän jälkeen yhteyttä ja lähetämme paketin uudelleen. Tällaisissa tapauksissa perimme 6,7 € käsittelymaksun. Maksun voi suorittaa MobilePaylla numeroon, jonka ilmoitamme sinulle henkilökohtaisesti, kun lähetät meille sähköpostia osoitteeseen info@happyseasons.fi.
Jos et nouda pakettia siksi, että olet peruuttanut ostoksen, perumme tilauksen ja palautamme rahasi. Näissä tapauksissa perimme 6,7 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Kaikkia HappySeasons.fi tuotteita suositellaan pestäväksi 30 °C:ssa. LED-valoilla varustetuissa jouluneuleissa muista irrottaa paristokotelo ennen pesua.
On tärkeää kiinnittää paristokotelo takaisin vasta, kun neule on täysin kuiva. Noudata aina verkkosivustolla kyseisen tuotteen yhteydessä annettuja pesuohjeita.
Missä vaattenne valmistetaan?
Kaikki vaatteemme valmistetaan Bangladeshissa ja Kiinassa.
Mistä materiaaleista vaatteet on tehty?
LED valoilla varustetut jouluneuleet ja paljeteilla koristellut jouluneuleet ovat aina 100 % akryyliä. Meillä on myös muita jouluneuleita, jotka ovat 100 % akryyliä.
Lisäksi valikoimassamme on jouluneuleita ja muita vaatteita 100 % puuvillasta sekä 100 % luomupuuvillasta.
100 % luomupuuvillaiset vaatteemme ovat GOTS sertifioituja, mikä tarkoittaa, että ne täyttävät korkeimmat vaatimukset kestävyyden, ihmisoikeuksien ja työolojen osalta. Tuotteissa ei käytetä kemikaaleja eikä torjunta-aineita, ja viljelyssä kuluu jopa 91 % vähemmän vettä. Ne on valmistettu tehtaissa, jotka täyttävät tiukimmat työehtovaatimukset, jotta saat meiltä korkealaatuisen tuotteen hyvällä omallatunnolla.
Mitkä ovat kauppaehdonne?
Voit lukea kauppaehtomme täältä.
Keitä olette?
Olemme kaksi tanskalaista, Jesper ja Christoffer, HappySeasons ApS perustajat ja vetäjät. Aloitimme konseptin halusta tehdä joulusta vieläkin tunnelmallisemman tarjoamalla hauskoja, mukavia ja näyttäviä jouluneuleita ja jouluasusteita.
Konsepti alkoi alun perin vitsinä, mutta kasvoi nopeasti ja yrityksestä tuli päätoiminen vuonna 2018. Vuodesta 2016 lähtien olemme myyneet yli 1 000 000 joulutuotetta eri puolille Eurooppaa. Tanskan lisäksi toimimme Saksassa, Ruotsissa, Norjassa, Alankomaissa, Ranskassa ja Italiassa.
En asu Tanskassa – voinko silti tilata teiltä?
Olemme tanskalainen yritys, mutta myymme koko Euroopassa.
Löydät meidät täältä:
Tanska – www.jule-sweaters.dk
Saksa – www.christmassweats.de
Ruotsi – www.jul-troja.se
Norja – www.jule-genser.no
Alankomaat – www.christmassweats.nl
Ranska – www.christmassweats.fr
Italia – www.maglionenatalizio.it
Englanti – www.christmassweats.com
Jos sinulla on muita kysymyksiä, voit täyttää alla olevan lomakkeen.